Spilcompagniet:

Spilcompagniet Aps har eksisteret siden september 2007, først som enkeltmandsfirma og siden oktober 2008 været Aps under CVR.nr. 30530764.

Spilcompagniet Aps, finder du på Ellehammervej 12B, 3600 Frederikssund.

Kundeservice:

Vores kundeservice har åbent på telefonnr. 30 34 11 61, alle hverdage fra kl 9.00 - 18.00 du kan også sende os en mail, på: kundeservice@spilcompagniet.dk som vi svarer på indenfor 24 timer.

Bestilling:
Hos Spilcompagniet kan du bestille alle varer, som ligger på lager via vores website. Hvis du har ønsker om spil - som ikke findes på vores hjemmeside - er du velkommen til kontakte os.

Alle priserne på vores site er inkl. moms og andre afgifter.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer via hjemmesiden, men du er altid velkommen til at rekvirere en kopi, ved at sende en mail til salg@spilcompagniet.dk

Institutionssalg:
Ønsker du som institution, at vi skal levere med elektronisk fakturering, er det vigtigt, at du husker at udfylde feltet med EAN-nummer. Evt. rekvisitionsnummer. eller andre oplysninger, som du ønsker skal med på fakturaen, bedes du notere i notatfeltet nederst på bestillings-siden.

Det er vigtigt at EAN-nummeret huskes, da det ellers kommer til at forsinke din ordre.

Hvis du har spørgsmål omkring institutionssalg er du velkommen til at kontakte os på email: salg@spilcompagniet.dk eller 
tlf. 30 34 11 61. 

Betaling:
Hos Spilcompagniet kan der betales med:

Dankort
Visa
MasterCard
Maestro
Visa Electron

Der tages ikke gebyr ved betaling på Spilcompagniet.dk

Data der sendes i forbindelse med køb via betalingskort er krypterede (SSL), og det er kun PBS, der kan læse dem.

Beløbet trækkes først, når varerne sendes. Hvis vi ikke har alle varerne på lager, trækkes kun det beløb, som svarer til leveringen. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt.

Levering/Fragt:
Alle ordrer vil blive behandlet, samme dag, som vi modtager dem og vil blive afsendt, samme dag, eller førstkommende hverdag. Det betyder, at du typisk vil modtage dine varer 1-2 dage efter bestillingsdatoen. Spilcompagniet sender varer med Post Danmark.

Hos Spilcompagniet betaler du mindre end den laveste Post Danmark-takst for fragten, uanset hvor mange strategispil – puslespil – familiespil eller andre slags spil, du har bestilt. Vi refunderer dog ikke noget af fragtbeløbet, hvis alle varer ikke kan leveres.

Du kan du vælge imellem to fragtformer til en fast pris (køb på kr. 800,00 eller derover er fragtfri):
1. Post Danmark til døren - varen leveres direkte til din dør = 65 kroner.
(Hvis du ikke er hjemme, når posten kommer, vil du selv skulle afhente pakken på posthuset.
Spilcompagniet vil efterfølgende IKKE kunne refundere prisforskellem imellem de to fragtformer.)

2. Post Danmark selvhenter - du henter selv varen på posthuset = 55 kroner.

Hvis du vælger mulighed 2, så vil du modtage et brev fra Post Danmark, når pakken er klar til afhentning på nærmeste posthus. Alternativt kan du følge pakkens vej til posthuset via track & trace på Post Danmarks website HER.

I løbet af april måned 2011 lover Post Danmark, at det også bliver muligt, at få besked om pakkens ankomst til posthuset via SMS eller email. Så snart dette bliver muligt, vil Spilcompagniet tilstræbe at tilbyde servicen i vores shop.   

Fragtomkostningerne vil altid kunne ses i indkøbskurven, inden du afslutter handlen.

Du har også mulighed for at få fragtet varerne direkte til din dør HELT GRATIS , hvis du køber varer for kr. 800,00 eller derover.

Afhentning:
Hvis du ønsker at spare fragtomkostningerne, er det muligt - mod forudgående aftale - at afhente de bestilte produkter direkte hos os:

Spilcompagniet Aps
Ellehammervej 12B
3600 Frederikssund

Salg til udlandet:
Kun mod forudgående aftale med Spilcompagniet, sender vi varer til udlandet, samt Grønland og Færøerne. Ved forsendelser til udlandet, Grønland og Færøerne afholder modtager de fulde omkostninger til fragt.

Kontakt os på salg@spilcompagniet.dk omkring, hvilke varer du ønsker at bestille, og vi vil vende tilbage med en pris inkl. fragtomkostninger.
Varer uden for EU faktureres ekskl. moms.
Betaling for køb af varer uden for Danmark skal ske via bankoverførsel.

Reklamationsret:
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som, er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, herunder slidtage. Du skal reklamere omgående efter du har konstateret manglen.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Spilcompagniet
Ellehammervej 12B
3600 Frederikssund

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger sammen med pakken:
• Kunde nr., ordre nr. og faktura nr. ( gerne kopi af faktura )
• Hvad fejlen er
• Ønske om ny vare eller pengene retur
Alle omkostninger ved returforsendelser afholdes af afsender.

Bemærk! Spilcompagniet modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Fortrydelsesret:
Når du har handlet på Spilcompagniet har du altid 14 dages fortrydelsesret (varer købt i november og december kan dog retureneres frem til 16. januar) . Din fortrydelsesret løber fra den dag hvor du modtager varen.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentligste samme stand og mængde, som da du modtog den.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bryder folieringen omkring varen eller hvis du på anden vis har brugt varen som helt åbenbart forringer salgsværdien.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du ønsker at returnere en vare skal den sendes til nedenstående adresse:

Spilcompagniet
Ellehammervej 12B
3600 Frederikssund

Returvarer skal vedlægges tilstrækkelig information om købet til at vi kan identificere ordren. Dette fremmer en hurtigere ekspeditiontid.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, tilbagebetales dit tilgodehavende via en bankoverførsel. Derfor bør du vedlægge følgende oplysninger i returforsendelsen: pengeinstitutets navn, registrerings- og kontonummer (ikke kortnummer) på den konto, pengene skal overføres til. Du kan evt. sende disse oplysninger på vores email, salg@spilcompagniet.dk

Alle omkostninger ved returforsendelser afholdes af afsender.

Bemærk! Spilcompagniet modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at pakke alle returforsendelser forsvarligt ind, så der ikke opstår tvivl om original-emballagens stand. Gem evt. original forsendelsesemballage, indtil du er sikker på, om du ønsker at beholde varen.

Personlige oplysninger:
Når du indgår aftale om køb via Spilcompagniet skal du lade dig registrere med oplysninger om:
navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger samles kun for at kunne levere din ordre til dig.

Alle registrerede personoplysninger opbevares hos Spilcompagniet i 5 år (krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Spilcompagniet, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for Spilcompagniet.

Som registeret hos Spilcompagniet, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, samt ret til indsigt i hvilke oplysninger, Spilcompagniet har registreret om dig. Henvendelse omkring ovenstående bedes rettet til Spilcompagniet via mail: salg@spilcompagniet.dk

Forbehold:
Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.